Bonjour Radha,
Lorsque l'on effectue une demande de portabilité à la souscription ou une demande de numéro automatique, l'activation de la ligne se fait seul. Aucune activation de carte SIM n'est nécessaire.
Une activation doit être réalisée uniquement lorsqu'une carte SIM en remplacement de l'ancienne est commandée, ce qui n'était pas votre cas.
Je constate qu'après transfert auprès de notre Support Technique, des manipulations ont pu régler l'anomalie.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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