Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

blocage sms ?

LIAGAN R.
LIAGAN R.

LIAGAN R.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai un forfait 2 h avec sms et mms illimités hors depuis plusieurs jours il est impossible d'envoyer des sms et depuis que ma ligne a été activée le mois dernier je ne peux pas recevoir ou envoyer des mms.
Pourquoi ? ma facture a été payée et pourtant ces 2 fonctions restent bloquée comment remettre le droit d'envoyer des sms et mms (j'ai bien suivi la démarche web/mms) merci pour votre réponse.

Réponses

Bonjour Liagan,

Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

D'autre part, je vous invite à retirer la batterie + carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2910 / 5000
points
Equipe

Bonjour Liagan,
Votre demande a été prise en charge par notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Bien cordialement
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?