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PAULINNE R.
PAULINNE R.

PAULINNE R.

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Bonjour, Il y a 1 mois j'ai ouverte deux lignes au lieu d'une. J'ai donc payé deux fois, un mois de forfaits et ai donc reçue deux cartes sim. Apres avoir découvert cela, j'ai directement appelé votre service. L'interlocuteur m'a dit qu'il fallait que je suspende la ligne que je n'utilisais pas. et que j'allais être remboursé directement pour la facture du 1er mois. J'ai donc suspendue ma ligne Cependant, aujourd'hui j'ai encore reçue une facture de cette ligne, qui est normalement résilié. Je souhaite donc être remboursé s'il vous plait. Et bien sure, ne plus payer cette ligne, qui ne m'ai d'aucune utilité.
Cordialement,
Pauline REY

Réponses

Damien H.
Damien H.

Damien H.

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Equipe

Bonjour Paulinne,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Damien H.
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Bonjour Paulinne,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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