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Question en attente de réponse

Mon MTT ne fonctionne plus? Que faire?

Mathieu K.
Mathieu K.

Mathieu K.

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Bonjour,
Dimanche soir mon téléphone à commencer à s'éteindre tous seul et dès que je le rallumer il s'éteigner à nouveau. Sachant que la batterie était chargé. Maintenant il ne s'allume plus du tout et ne charge pas non plus. Le téléphone n'a subit aucun choque. Il s'agit d'un MTT Protection Orange.
Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Mathieu,

Si les conditions d'utilisation ont été respectées, votre MTT Protection est toujours sous garantie.
Afin de valider un premier niveau de diagnostic, je vous envoie un message en privé pour que vous puissiez me communiquer les informations relatives à la panne et à l'identification de votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Mathieu K.
Mathieu K.

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Bonsoir Anaïk,

Où puis-je trouver votre message privé?

Cordialement,

Bonjour Mathieu,

Les messages privés sont envoyés sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Il se peut que mes messages aient atterri dans le dossier "spams" de votre messagerie. N'hésitez pas à vérifier.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,

Je n'ai pas eu de réponse à mes différents e-mails. Avez-vous pu les lire ?
Je viens de vous renvoyer le premier e-mail.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages malgré mes relances.
Je me permets donc de fermer notre fil de conversation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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