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Question en attente de réponse

La portabilité du 15 Septembre change ?

Fayssal B.
Fayssal B.

Fayssal B.

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Ma portabilité doit avoir lieu le 15 septembre et maintenant je reçois un sms qui me change la date au 17 Septembre pourquoi ?
J'aimerais comprendre ??

Réponse

Bonjour Fayssal,

Je vous informe que la date de portabilité renseignée au moment de la souscription est une date prévisionnelle. Au moment de la réception de la demande de portabilité par l'organisme gestionnaire (EGP), il est possible que la date soit décalée pour des raisons de régulation. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro d'appel ne s'effectue pas auprès de nos services, votre ligne reste active chez votre opérateur initial. De plus, je vous confirme que l'EGP a bien accepté la demande de portabilité pour le 17 Septembre prochain. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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