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Question en attente de réponse

compte débité et tjrs pas de mobile ni de carte sim?

Camille S.
Camille S.

Camille S.

Niveau
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Bonjour, j' ai donc envoyé via mail les documents manquants, il faudra que j' attende combien de temps pour avoir mon mobile ainsi que ma carte SIM? sachant que mon compte en banque à été bien débité!!! abo souscrit le 9 septembre, documents envoyés à gednrj@e-i.com. Nrj n' a jamais reçu le mail!!! par 3 fois je l' ai ai appelé et on m' a communiqué eitse@e-i.com et là miracle les documents sont bien arrivés. Malheureusement les documents n' étaient pas assez "compatibles" alors encore un mail et il faudra encore que j' attende combien de temps pour avoir mon portable et ma carte SIM? Faire une demande par internet est soit disant plus rapide??? les conseillers à l' assistance mobile ne sont pas aimables et ne connaissent pas l' empathie. Il me faut absolument mon portable + SIM pour le 18 au plus tard. Je pars en stage et le téléphone est obligatoire. Merci de votre compréhension.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Camille,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1183992-commande-passee-9-septembre De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges entre nous, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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