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Question en attente de réponse

changer de réseau bouygues pour aller en orange

RAYNALD H.
RAYNALD H.

RAYNALD H.

Niveau
1
127 / 750
points

Bonjour,

Pouvez-vous svp modifier le réseau et me faire passer sous celui de Orange ?
Je capte en effet mal Bouygues dans mes différentes zones géographiques.
Lors de ma commande, on m'avait assuré que le changement de réseau peut être demander lorsque la sim est activée.

Merci par avance

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Raynald,

Le changement de réseau est accordé à titre exceptionnel lorsque vous rencontrez des difficultés à capter le réseau. Votre domicile apparaît couvert par Bouygues.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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