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la facture ?

ELIF T.
ELIF T.

ELIF T.

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Bonjour, merci pour votre réponse à la question concernant la facture. Donc après la 1ere facture, j'aurais 6 mois avec le code promo?

  • Et sa sera pour quand la date de prélèvement ? Est ce que c'est payant de modifier sa date de prélèvement ? Si oui pourquoi ?
  • J'aurais aimé pour le 12?

    • si ma date de prélèvement change , le montant de la facture restera t il de 11,18 euros ?

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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5
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points
Equipe

Bonjour Elif,

Le code promotionnel s'applique dès la seconde facturation, et ce, durant 6 mois.

Par défaut, la date de prélèvement est 12 jours après votre jour de renouvellement de forfait qui est le 5 de chaque mois.
Le prélèvement a donc lieu aux alentours du 17. La modification est disponible du 10 au 25 de chaque mois.

Le 12 est disponible.
L'option de modification est facturée 5€ sur la prochaine facture.
Rassurez-vous, le montant de votre abonnement reste inchangé.

Afin d'effectuer le changement, je vous invite à continuer cette conversation par le biais de votre adresse e-mail

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Ihssane A.
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Ihssane A.

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5
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Equipe

Bonjour Elif,

J'ai bien pris en compte que vous rencontrez des difficultés à répondre par e-mail.

Pouvez-vous vérifier si mes messages sont dans la partie "Spam" ou "indésirable" de votre boîte mail ?

Sinon, j'ai tenté de vous contacter ce jour et je vous ai laissé un message vocal.

J'essaierai à nouveau dans la journée.

À bientôt

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Ihssane A.
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Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Elif,

J'ai tenté de vous joindre, mais vous étiez indisponible.

Je vous recontacterai mardi 27/09/2016.

Bonne journée et bon week-end.

Ihssane, Conseilère Assistance Mobile

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Ihssane A.
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Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Elif,

J'ai tenté de vous joindre. La rétractation de votre ligne a été validée, cependant, vous avez 30 jours pour porter votre numéro vers un autre opérateur afin de le conserver.

Si vous souhaitez la perte de votre numéro, je peux valider la rétractation.

Je vous invite à me faire part de votre décision.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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