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Changer de forfait perde de points?

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

Niveau
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points

Forfait Prompto v2 - 5Go - sans engagement
bonjour,

j'ai actuellement un forfait 2go appels et sms/mms illimités
en ce moment je cumule des points chaque mois
je vouslias savoir si je change de forfait :
Forfait Prompto v2 - 5Go - sans engagement

si je perds mes points? et si je continue à en cumuler?

merci de votre réponse

cordialement

Réponse

Bonjour Aurélie,

Si vous migrer vers une offre sans engagement vos points seront gelés en attendant de migrer à nouveau vers un forfait avec engagement. Ces derniers ne sont donc pas perdus. Cependant, vous ne cumulerez plus d'autres points avec une offre sans engagement.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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