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Question en attente de réponse

Panne de réseau même à domicile ?

TIMOTHE G.
TIMOTHE G.

TIMOTHE G.

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Bonjour, voici quelques semaines que j'ai des coupures intempestives de réseau. Même chez moi après 18h, je n'ai plus rien.

C'est un problème commun en ce moment où c'est un cas isolé ?

Réponses

Bonjour Timothé,

Je n'ai pas de déclaration d'incident de mon côté, mais il se peut qu'il y ait un souci sur une antenne.
Pour que nous puissions trouver une solution rapidement, je souhaite vous mettre en relation avec notre support technique.
Je vous envoie un message privé par le biais de votre adresse e-mail, pour que nous puissions prendre contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Thimothé,

Le diagnostic réseau par le support technique reste nécessaire pour que nous puissions intervenir.
Si cela est compliqué pour vous pour vous procurer une seconde ligne, vous pouvez également passer par votre agence bancaire qui fera les démarches nécessaires.

Je vous précise également qu'il est possible de planifier un rendez-vous téléphonique le samedi, si toutefois vous trouviez une solution pour avoir un autre téléphone pour le rappel. Dans ce cas-là, je vous invite à revenir vers moi en privé.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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