Assistance Mobile

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Cette question a été résolue

Réception internet mobile uniquement en 3G?

FREDERIC J.
FREDERIC J.

FREDERIC J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Depuis 3 à 4 semaines je reçois la connection internet sur mon téléphone portable qu'en 3G au lieu de H+, voir même plus du tout.
Cela semble venir du réseau SFR. Si le problème persiste, j'envisage de changer de réseau rapidement.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement
F.JOUSSE

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
8010 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
8010 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une modification technique a été mise en place sur votre ligne. En espérant que notre intervention vous aura permis de retrouver un réseau optimal.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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