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Iphone 6 ne marche pas avec nouvelle carte sim. Que puis je faire?

GIAMPIETRO A.
GIAMPIETRO A.

GIAMPIETRO A.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon numero de mobile est: 07********;
Mon numéro de commande est: 42*************;
J'ai un problème avec mon nouvelle carte Sim et mon mobile phone. La carte Sim est bien activée depuis lundi dernier et mon mobile est desimlocké. Je ne pas me connecter parce que quand je mets ma carte Sim dans mon mobile, le mobile n'a pas de signal. Vous pouvez me dire que dois-je faire pour utiliser ma carte Sim. Je vous remercie pour une reponse rapide.
Je a déjà fait cete procedure :
Si actuellement votre carte sim fonctionne normalement dans tout autre appareil que votre iPhone 6, l'anomalie ne provient donc ni de la carte ni du réseau.
Je vous invite donc si ce n'est déjà fait à tenter d'effectuer sur votre iPhone une recherche manuelle de réseau :
A partir de l'écran d'accueil :
• Appuyez sur RÉGLAGES
• Puis allez sur OPÉRATEUR
• Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
• Patientez pendant la recherche...
• Sélectionnez le réseau de votre choix (pour vous, il s'agira de -CIC Mobile- ou -EI Telecom-)
• Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez aussi effectuer les manipulations suivantes :
A partir de l'écran d'accueil :
• Appuyez sur RÉGLAGES.
• Appuyez sur TÉLÉPHONE.
• Appuyez sur APPLICATIONS SIM.
• Appuyez sur SUPPORT.
• Appuyez sur SÉLECT. MODE.
• Appuyez sur MODE MANUEL.
• Appuyez sur NRJ MOBILE.
A partir de là, vous pourrez alors de nouveau effectuer les manipulations vu précédemment si le réseau n'est pas fonctionnel immédiatement.
Je vous souhaite une bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Giampietro,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Giampietro,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Giampietro,

Suite à notre échange en privé, les procédures ont été validées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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