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changement d'offre non demandé ?

ANNELISE B.
ANNELISE B.

ANNELISE B.

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Bonjour,
j'ai recu ce matin un sms me disant que mon changement d'offre a bien été prise en compte et sera effective au premier novembre. Cependant, à aucun moment je n'ai demandé un changement d'offre. Comment puis je être sur que mon forfait demeurera inchangé, sachant que sur le site internet rien n'a changé, je trouve aucune demande de changement.

Cordialement,

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Annelise,

Je constate que le changement de forfait a été mise en place par votre agence Crédit Mutuel.

Toutefois, n'étant pas titulaire de la ligne, mais utilisatrice, je ne pourrais annuler la demande.

Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin d'avoir plus d'informations.

A noter que la migration a été validée pour le forfait Prompto 5Go sans engagement à 19,99 €. Mise à part une augmentation de la DATA, le forfait reste identique.

Plus d'infos ici : https://www.creditmutuel.fr/fr/particuliers/mobile/forfai...

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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