Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

activation carte sim (déjà cliente),une erreur du site apparait, cela fait deja 2 jours que le probleme persiste?

AMANDINE C.
AMANDINE C.

AMANDINE C.

Niveau
0
13 / 100
points

je ne peux pas contacter le service client comme je n'ai pas de réseau.

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
7981 / 12000
points

Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

L'anomalie rencontrée concerne bien le numéro référencé dans votre profil de l'Assistance Mobile?

Quel message d'erreur rencontrez-vous à l'activation de la carte sim?
Avez-vous bien saisie le numéro complet commençant par 893326XXXXXXXXXXXX F?

Une portabilité sortante est organisée ce jour, je ne peux donc pas activer la carte sim. Un délai technique de 24 heures est nécessaire.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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