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Mauvais titulaire de la ligne

MAGALIE V.
MAGALIE V.

MAGALIE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ,
j'ai souscrit par le biais de ma banque cic trois nouvelles lignes au mois de mai.
je m'aperçois aujourd'hui que c'est ma fille collégienne qui est titulaire des lignes , enfin je crois car c'est à son nom que je reçois les mails.
Je reçois une offre aujourd'hui pour le numéro de ma fille , pour augmenter son forfait sans changement de prix, par contre pas pour les deux autres lignes souscrite en même temps.
d'autre part , malgré le mail cela ne fonctionne pas non plus pour ma fille car elle n'est pas titulaire de la ligne ( difficile à comprendre qui est titulaire des lignes ?)
et c'est d'ailleurs sur son numéro que je reçois une facture groupée pour les trois lignes.
de ce fait , je ne peux accéder à l'historique des factures sur aucun des comptes.
Je ne peux pas changer d'offre.
Pouvez vous s'il vous plait faire le necessaire pour que je devienne la titulaire de la ligne et aussi pour que nous puissions bénéficier toutes les trois de cette offre reçue par mail ce jour.
Cordialement
Magalie Vanraes

Réponses

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Magalie,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3139 / 5000
points
Equipe

Bonjour Magalie,

Suite à l'appel de votre conjoint au Service Client, je constate que le nécessaire a été fait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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