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Question en attente de réponse

J'ai acheté un téléphone chez vous le 09/12/2014 est il toujours garantie ?

myriem E.
myriem E.

myriem E.

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J'ai acheté un téléphone chez vous le 09/12/2014 est il toujours garantie ? Il y a un problème au niveau de l'écran il a comme des interférences.

Réponses

Bonjour Myriam,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.

Si votre mobile n'a pas subi de choc ou de contact avec un liquide, vous bénéficiez toujours de la garantie de 2 ans.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Myriem,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de résoudre le dysfonctionnement présent sur l'iPhone.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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myriem E.
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myriem E.

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Bonjour,

Suite à votre appel, j'ai contacté le numéro suivant 09********.

On me demande mon numéro de telephone ou le numero de commande.

Je compose donc mon numéro de téléphone, ensuite on me demande mon numéro de commande je suis donc bloquée.

Bonjour Myriem,

Votre ligne étant résiliée, il est normal que votre numéro ne soit plus reconnu par notre base de données.

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec l'iPhone ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Myriem,

Je me permets de venir vers vous car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 01/10. N'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Myriem,

Je me permets de venir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 1er et du 3/10. N'hésitez pas à revenir vers moi pour poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Myriem,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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