Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment refaire fonctionner les données mobiles ? problème d'itinérance désactivé sur mon réseau domestique

MICHEL G.
MICHEL G.

MICHEL G.

Niveau
0
1 / 100
point

Samsung Galaxy S5

Réponse

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Pour activer vos données mobiles, je vous remercie de suivre cette procédure :

  • Allez dans Paramètres / Connexions réseaux / Plus de réseaux / Réseaux mobile /
  • Cochez la case correspondante.

Dans ce même menu, vous pouvez désactiver itinérance des données, ca ne devrait pas être nécessaire pour votre mobile en France métropolitaine. (sauf si le mobile vient de l'étranger ou si vous partez à l'étranger).

Une lettre de connexion réseau doit apparaitre (e/h/3g/4g) au niveau des barres de réseau, sous condition que le Wi-Fi soit bien désactivé.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?