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Question en attente de réponse

LeTV S1, Problème internet et réception/envoie MMS ?

MILENE J.
MILENE J.

MILENE J.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, Je viens d'acquérir un Letv S1x500.
Malgré avoir activé l'itinérance des données et créer l'apn, je ne reçois et ne peux envoyer de MMS, probème également pour avoir internet sans le WiFi...Que dois-je faire ???

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Milene,

Si vous ne parvenez pas à accéder à internet malgré le paramétrage des APN et l'activation de l'itinérance des données, une mise en relation avec notre Assistance Technique est nécessaire.

A cet effet, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Milene,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité. Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en agence Crédit Mutuel afin d'obtenir une assistance. Votre Service Client est également disponible du Lundi au Samedi de 8h à 22h au 0969 360 200 (prix d'un appel local).

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Milène,

Suite à notre échange téléphonique du 11 Octobre 2016, je constate que votre incident d'accès à Internet et aux MMS est désormais résolu.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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