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Question en attente de réponse

je n'ai pa d'internet sur mon mobile ?

Marie-laure L.
Marie-laure L.

Marie-laure L.

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j'ai un cubot X15 sous android 5.0
impossible d'avoir accès à internet malgré les reglages effectuees en fonction de ce que j'ai vu sur votre site assistance
pourvez vous m'envoyer une procédure fiable ?
dans l'attente car je ne peux utiliser mon forfait...

Réponse

Bonjour Marie-Laure,

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier le paramétrage de votre mobile en suivant le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Par ailleurs, si votre mobile peut prendre 2 cartes SIM, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données pour accéder aux données mobiles et aux MMS.
Cette option n'a pas d'incidence en France. En revanche, si vous vous rendez à l'étranger il est conseillé de la désactiver pour éviter des connexions internet hors forfait.

Vous trouverez plus d'informations sur le sujet ainsi que les manipulations pour l'activer, en consultant le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

N'hésitez à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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