Assistance Mobile

Question en attente de réponse

probleme de reseau depuis 2 mois sur tous mes forfaits ?

LUC C.
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impossible de recevoir ou d'émettre un appel depuis mon domicile ou mon bureau , l'operateur a t'il changé ?

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Luc,

Je ne constate aucune modification de réseau sur chacune des lignes depuis leur activation.

Depuis combien de temps cela perdure-t-il ? De plus, pouvez-vous me communiquer les marques et modèles des mobiles utilisés s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Luc,

Je constate que vous avez pris contact avec notre Assistance Réseau et que l'anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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