Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

suite à mon changement d'opérateur je ne recois plus les appels ni les messages

CORINNE L.
CORINNE L.

CORINNE L.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai changé d'opérateur il y a quelques heures. Depuis je ne reçois plus les appel. Quand je démarre mon téléphone il indique que le téléchargement est impossible, essayer plus tard. Est ce normal ?

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Corinne,

Votre ligne s'est activée en fin de matinée. Le délai maximum pour l'activation de tous les services lors du demande de potabilité de numéro est de 48h.
Il est recommandé de redémarrer régulièrement le mobile pour la mise à jour avec le réseau.

Si passé ce délai vous ne parvenez toujours pas à accéder au réseau, je vous invite à revenir sur ce fil en précisant si un message d'erreur spécifique s'affiche sur votre mobile et en confirmant que le code PIN de déverrouillage de la carte SIM êst bien demandé au démarrage de l'appareil.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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