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Question en attente de réponse

Je viens de recevoir ma carte sim pour le nouveau forfait CIC mobile mais la carte sim est dite "non valable"

Margot R.
Margot R.

Margot R.

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Mon portable affiche carte sim non valable, avant j'étais chez orange je me demande si cela a un lien
Comment faire pour rendre la carte valable?

Réponses

Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.

Bonjour Margot,

Effectivement, le message d'erreur que vous rencontrez signifie que votre téléphone est simlocké par votre ancien opérateur.
Afin de le faire débloquer, je vous propose de vous rapprocher de votre ancien opérateur.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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