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Question en attente de réponse

code promo non validé. Pourquoi ?

ODILE S.
ODILE S.

ODILE S.

Niveau
0
6 / 100
points

Au mois d’août, j'ai pris un forfait chez vous avec le code NRJ3 à 6,99€ par mois. A ce jour j'ai payé une première facture avec un prorata. OK. Cependant sur le site je voyais que la deuxième facture tiendrait compte de ce code promo. Ce qui n'est pas le cas! J'ai vu aussi que d'autres personnes avaient le même problème que moi et j'espère que vous n'allez pas me donner la même réponse qu'à Romain! Je trouve inadmissible que ce code promo ne se trouve nul part sur nos factures et même pas sur notre compte, je ne suis pas sûre que ce soit légal!
Veuillez faire le nécessaire!
Merci

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour ODILE,

Vous n'avez pas validé le code promotionnel lors de votre commande de souscription, c'est la raison pour laquelle la réduction n'a pas été appliquée sur votre deuxièmes facture. J'ai fait le nécessaire afin que vous puisiez bénéficier du tarif remisé sur les six prochaines factures.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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