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Question en attente de réponse

prélèvement excessif en septembre?

CHRISTIAN G.
CHRISTIAN G.

CHRISTIAN G.

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bonjour, j ai été prélevé de7.98 euros le 10 septembre, alors que mon forfait est de 3.99 euros. Par contre fin aout je suis allé sur mon compte et j ai du bricolé des options, mais je suis revenu à la version initiale. Pouvez vous confirmer et corriger éventuellement pour mon forfait à 3.99 merci pour votre aide. cordialement

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Christian,

Depuis votre espace client vous avez souscrit une option Web 500Mo qui vous a été facturé 4€. Ce montant, ajouté à celui de votre offre explique le prélèvement des 7.98€.

L'option Web a été désactivée le 28/08/2016.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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