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Question en attente de réponse

rejet de garantie?

BERNARD D.
BERNARD D.

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Je viens de recevoir un devis de réparation pour mon Sony xperia M4 aqua dual acheté le 22/10/2015 avec pour motif de rejet de la garantie : coque cassée;
hors , je n'ai à aucun moment fait tomber mon téléphone , l'incident s'est produit alors que j'avais l'appareil en marche dans les mains ! Il s'est soudain mis un écran de fumée et je ne distinguais à peine les applications ! je ne sais quoi penser du SAV Cordon Electronics ! je ne peux rien prouver ! En tout cas je ne fais plus confiance à la marque Sony !!

Réponse

Bonjour Bernard,

Je prends en compte votre réclamation. Je vais demander une enquête auprès du centre de réparation afin d'avoir plus de détails concernant la casse constatée. Vous serez recontacté par nos services une fois les résultats de l'enquête obtenue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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