Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

rejet de garantie?

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

Niveau
0
21 / 100
points

Je viens de recevoir un devis de réparation pour mon Sony xperia M4 aqua dual acheté le 22/10/2015 avec pour motif de rejet de la garantie : coque cassée;
hors , je n'ai à aucun moment fait tomber mon téléphone , l'incident s'est produit alors que j'avais l'appareil en marche dans les mains ! Il s'est soudain mis un écran de fumée et je ne distinguais à peine les applications ! je ne sais quoi penser du SAV Cordon Electronics ! je ne peux rien prouver ! En tout cas je ne fais plus confiance à la marque Sony !!

Réponse

Bonjour Bernard,

Je prends en compte votre réclamation. Je vais demander une enquête auprès du centre de réparation afin d'avoir plus de détails concernant la casse constatée. Vous serez recontacté par nos services une fois les résultats de l'enquête obtenue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?