Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible d'activer l'option Internationale (blocage WEB)

JEAN-PHILIPPE B.
JEAN-PHILIPPE B.

JEAN-PHILIPPE B.

Niveau
0
5 / 100
points

L'option n’apparaît toujours pas dans les choix possibles. J'ai déjà indiqué ce problème et vous m'avez répondu qu'il fallait 1 mois révolu d'abonnement.
Aujourd'hui c'est le cas et l'option n'est toujours pas visible !!! Pourriez vous l'activer pour moi ? il s'agit de "Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet". D'avance merci de votre action rapide, j'en ai besoin urgemment.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je viens d'activer l'option internationale "blocage WEB". Celle-ci sera effective dans un délai de 2h minimum, 24h maximum.

Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'infos sur la tarification à l'internationale ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

A noter que vous pouvez également bénéficier de nos options ou recharges voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer, afin de bénéficier de tarifs avantageux. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?