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Question en attente de réponse

soucis de réception de 4g sur nouveau portable

LAURENT C.
LAURENT C.

LAURENT C.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, J'ai un nouveau portable : DOOGEE X5 PRO qui peut recevoir la 4G, or cela ne marche pas . ( je n'ai que la 3 G) Mon abonnement permet de la recevoir. Pouvez vous m'expliquer comment faire? Je vous remercie pour votre aide. Bonne soirée.
Cordialement

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Il va me falloir activer la 4G sur votre dossier afin que vous puissiez l'utiliser sur votre Carte Sim.
Elle vient d'être appliquée sur votre dossier.
L'option est gratuite et permet simplement de mettre en place la 4G.
Elle est prise en compte en date du 29 septembre.
Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM
L'option sera effective sous 2h à 24h.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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