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Question en attente de réponse

Comment paramétrer mon nouveau téléphone Archos 55 hélium pour avoir les 3G/4G ?

SÉBASTIEN M.
SÉBASTIEN M.

SÉBASTIEN M.

Niveau
0
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points

Bonjour,

on vient de m'offrir un Archos 55 hélium et en y mettant ma carte sim nrjmobile je ne capte pas internet. Je suis bien sur le réseau NRJ mais il n'est ni écrit E ou 3G ou 4G au dessus des barres réseau, alors que je le capte la 4G dès que je remets ma carte sim dans mon ancien portable. Sur le site internet nrj il est écrit que mon portable ne peut pas recevoir les mms d'activation et je dois alors suivre la procédure d'activation. Ce que je fais mais cela ne fonctionne toujours pas. Même en entrant mon numéro IMEI.

Comment dois-je faire pour pouvoir utiliser mon nouveau portable ? A part pour téléphoner car cela fonctionne par contre...

Merci.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vérifier le paramétrage installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Ensuite, vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. MENU
2. PARAMETRES
3. WIFI désactivé
4. Soit "RESEAUX MOBILE", "PLUS DE RESEAU", ou "PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES"
5. RESEAUX MOBILES
6. OPERATEURS DE RESEAU
7. Le réseau à sélectionner est le suivant : "NRJ Mobile." (avec un point).

En cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger, vous devez repasser en sélection automatique du réseau

Si un "R" ou un triangle se présente à côté des barres de réseau, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Voici un lien qui vous notifie davantage d'informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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