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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim pour nouveau forfait?

NOEMIE M.
NOEMIE M.

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Bonjour,
Est-il obligatoire de changer de carte sim lorsque l on change de forfait (et que l on garde le meme mobile)? Car je suis a l etranger et il va etre difficile de recevoir la carte sim?
Merci

Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Noemie,

Je vois que vous avez effectué la migration via votre espace client.
Si une commande de carte SIM a été effectuée lors du changement de forfait, cette carte SIM va s'activer automatiquement le jour de la migration.
Même si vous ne changez pas de téléphone, c'est nécessaire.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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NOEMIE M.
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Bonjour

Merci de votre reponse. A aucun moment lors de mon changement de forfait il n a ete question d une nouvelle carte SIM, ce n etait pas precise lors de la commande. Donc je ne sais pas si on va m en envoyer une autre.

merci

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Noemie,

Dans ce cas, le changement de carte SIM n'est pas nécessaire.
Je peux maintenant confirmer qu'il n'y a pas eu de commande de carte SIM effectuée.
Donc rassurez-vous, vous pourrez toujours utiliser la carte SIM actuelle avec le nouveau forfait.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Ah super! Merci beaucoup!
bonne journee!

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