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Question en attente de réponse
Bonjour,
Est-il obligatoire de changer de carte sim lorsque l on change de forfait (et que l on garde le meme mobile)? Car je suis a l etranger et il va etre difficile de recevoir la carte sim?
Merci
Réponses
Bonjour Noemie,
Je vois que vous avez effectué la migration via votre espace client.
Si une commande de carte SIM a été effectuée lors du changement de forfait, cette carte SIM va s'activer automatiquement le jour de la migration.
Même si vous ne changez pas de téléphone, c'est nécessaire.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Merci de votre reponse. A aucun moment lors de mon changement de forfait il n a ete question d une nouvelle carte SIM, ce n etait pas precise lors de la commande. Donc je ne sais pas si on va m en envoyer une autre.
merci
Bonjour Noemie,
Dans ce cas, le changement de carte SIM n'est pas nécessaire.
Je peux maintenant confirmer qu'il n'y a pas eu de commande de carte SIM effectuée.
Donc rassurez-vous, vous pourrez toujours utiliser la carte SIM actuelle avec le nouveau forfait.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Ah super! Merci beaucoup!
bonne journee!
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