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Question en attente de réponse

Du jour au lendemain je n'ai plus de connexion internet malgré le fait que mon mobile soit paramétré. Que dois je faire?

CYRILLE M.
CYRILLE M.

CYRILLE M.

Niveau
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points

J'ai déjà paramétré mon téléphone, mais je n'ai toujours pas internet.

Réponse

Bonjour Cyrille,

Je constate qu'après avoir épuisé votre forfait internet de 500mo vous avez acheté une recharge de 250mo supplémentaires à 4 euros le 26 septembre 2016. Cette recharge est également épuisée. C'est pourquoi vous n'avez à nouveau plus d'accès sur votre mobile. Vous avez la possibilité de valider une nouvelle recharge depuis votre espace client en attendant le renouvellement de votre forfait mensuel le 16 octobre prochain.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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