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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à me connecter à aucun réseau. Que faire?

MIREILLE V.
MIREILLE V.

MIREILLE V.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter à aucun réseau. je ne peux plus envoyer ni sms ni téléphoner.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Suite à notre échange en privé, les informations vous ont été spécifiées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Mireille,

J'ai bien pris en compte votre message notifié sur un autre fil de discussion. Le voici :
"L'assistance Elodie L. me dit que j'aurais dû recevoir une carte sim nouvelle pour pouvoir accéder à plus de fonctionnalité, à l'initiative de l'opérateur. Je ne l'ai pas reçu. Que faire? Je me retrouve sans téléphone ni sms!"

Puisque vous n'avez pas reçu de nouvelle carte Sim et que le réseau est différent depuis ce jour, une assistance complémentaire est à prévoir.
Afin d'apporter cette assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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