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Question en attente de réponse

désaccord sur la réponse de Nadège M?

SARAH S.
SARAH S.

SARAH S.

Niveau
0
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points

rebonjour
désolé je n avais pas vu votre réponse à ma 1ère question: elle était dans mes spams.
Néanmoins votre réponse ne me convient pas: quand vous comparez le tableau de bord de la ligne de ma fille Sarah (qui dit qu'elle a utilisé tout son forfait) et le détail des consommations en cours, (qui dit qu'elle n'a utilisé que 5mn 26s), il y a un écart....
Je vous demande de vérifier le détail des conso, et de me tenir informé.
Cordialement
Stéphane Schwartzman

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour,

Effectivement, votre fille a peu téléphoné, mais elle a envoyé 16 SMS surtaxés. De ce fait, elle ne pouvait plus utiliser son crédit pour téléphoner.

Le principe d'un forfait bloqué est que vous avez une enveloppe, qui vous permet de faire des appels et SMS nationaux, internationaux, surtaxés.
Toutefois, un appel national n'est pas décompté au même prix qu'un appel surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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