Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi j ai des consommations sur le web a 23h44 quand mon téléphone est eteint ainsi que d autres jours ?merci

FRANCOISE P.
FRANCOISE P.

FRANCOISE P.

Niveau
0
4 / 100
points

details consomation sur web quand mon portable est éteint

Réponse

Bonjour Françoise,

Votre mobile ne peut effectivement pas se connecter à internet s'il est éteint.

Aussi, je suppose que celui-ci était en veille lors de ces usages.

Si tel devait être le cas, je vous informe que si vous disposez d'un Smartphone (tactile), ce type de téléphone nécessite des mises à jour régulières des applications, mails ... même lorsqu'il est en veille.

Je vous inviterais donc à vous connecter au maximum en Wifi ou désactiver les "Données Mobiles" lorsque vous n'utilisez pas internet.Cela évitera que votre recharge s'épuise trop rapidement.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?