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SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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Sa me met échec de l"envoie...

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez épuisé la totalité de votre crédit d'une heure de communication. Les SMS à destination du groupe famille sont donc impossibles. En revanche, si vous rencontrez ces difficultés avec d'autres correspondants, je vous invite à vérifier le centre de messagerie de votre mobile.

Pour cela:

  • Appuyez sur Messages
  • Appuyez sur Options (representé par les 3 points verticaux en haut à droite de votre mobile)
  • Appuyez sur Paramètres
  • Appuyez sur SMS
  • Appuyez sur Centre de Message
  • Vérifiez que le numéro renseigné correspond au : +33771090909

Je vous invite ensuite à éteindre puis rallumer votre mobile avant d'effectuer un test. Pour le test, vous pouvez vous envoyer un message à vous-même afin de tester l'émission et la réception.

Le cas échéant, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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