Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Forfait épuisé ?

ROBIN C.
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Bonjour,

J'ai reçu un message comme quoi mon forfait était épuisé et que je pouvais utiliser les recharges complémentaires alors que lorsque je me connecte à mon espace client je vois qu'il me reste environ 31 minutes d'appels jusqu'au 20 Octobre . Pouvez vous m'éclairer ? Merci.

Réponse

Bonjour Robin,

Votre compteur recharge est épuisé, le message reçu correspond donc à ce compteur.
Votre compteur principal (celui de votre forfait bloqué 1h) contient bien 7,37 EUR de crédit restant.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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