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Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Après analyse de la ligne, je constate que vous n'êtes pas renseignée en tant que titulaire.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il poste sa demande directement sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Nadège,

Je suis dans la même situation, ex-client NRJ Mobile (titulaire de la ligne) avec le besoin de récupérer la facture produit. Comment faire ?

J'ai gardé le mail d'envoi du mobile qui date du 27/01/2014 avec cette information

Numéro de commande :

Numéro de téléphone :

Je pense que cela pourrait être suffisant pour me renvoyer la facture en .pdf ?

D'avance merci pour votre support, excellent service.

P.A P

Bonjour Pierre-André,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre-André,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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