Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je n,arrive pas a me connecter a internet nienvoyer/recevoir les MMS?

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
0
2 / 100
points

malgré forfait internet je ne peux pas me connecter a internet!pourtant le téléphone est neuf c un Samsung A3!
la reception des MMS est impossible ainsi que l'envoi

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
4
5450 / 12000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Concernant le paramétrage internet et mms de votre Samsung Galaxy A3, je vous invite à suivre le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?