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Question en attente de réponse

J'ai ma nouvelle carte sim d'insérer. Je n'ai aucun réseau, ne reçoit aucun message ni appel. D'où ça vient?

Suzon H.
Suzon H.

Suzon H.

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point

TRES URGENT ! Je suis à l'étranger, j'ai donc pris un forfait efficio Europe, j'ai vérifié ma ligne est active. Si je ne suis pas en wifi internet ne fonctionne pas. En gros rien ne fonctionne. Et j'ai déjà eu ce soucis avec un autre de votre forfait l'année précédente.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Suzon,

Tous les services sont bien activés sur votre ligne, je constate que vous avez pu l'utiliser depuis l'envoi de ce message.

Je vous précise qu'il est préférable de se mettre en sélection automatique de réseau avant de passer la frontière. Si le mobile ne se connecte pas automatiquement vous pouvez tenter une recherche manuelle de réseau pour que le mobile puisse retrouver les réseaux partenaires.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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