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Question en attente de réponse

comment déverouiller l'ecran ?

VINCIANNE S.
VINCIANNE S.

VINCIANNE S.

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Le déverrouillage par empreinte n a pas fonctionné ni par le mot de passe.

Réponses

Bonjour Vincianne,

Si le déverrouillage de l'écran n'a pas fonctionné, vous devez pouvoir renseigner le compte Google associé à votre mobile pour pouvoir le débloquer.
En cas d'échec, il reste possible de réinitialiser le mobile en utilisant une combinaison de touche. Si vous avez besoin de précisions ou du contact constructeur, je vous invite à noter la marque et le modèle de votre mobile.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Vincianne,

Je vous laisse voir avec votre assurance pour que votre mobile puisse être réparé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez besoin du devis.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincianne,

Suite à nos échanges en privé, vous m'avez indiqué vous tourner vers votre assurance pour la prise en charge des réparations
Si toutefois celle-ci vous demande un devis, il est possible d'en obtenir un gratuitement, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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