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Question en attente de réponse

pourquoi ma ton repris de l argent sur mon compte ?

MARYVONNE H.
MARYVONNE H.

MARYVONNE H.

Niveau
0
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points

bonjour la banque avais rejeter mon prélèvement et je l est payer par car le 5 /10 et le 6/10 on ma reprelever 19.99€ et pourriez vous me changer la date de prélèvement car en fin de mois sa m arrange pas merci d avance madame horpin

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Maryvonne,

Suite au rejet de prélèvement du 29/09/2016 sur votre ligne pour un montant de 19,99 EUR, un sms vous a été envoyé le 30/09/2016 pour vous informer que ce montant sera représenté le 03/10/2016.
Vous avez réglé l'impayé par Carte Bancaire le 05/10/2016, la ligne a été remise en service 2h après ce règlement.
La représentation étant déjà enregistrée avant le paiement par Carte Bancaire le prélèvement a été effectué.
Rassurez-vous, vous avez un solde positif de 19,99 EUR (montant que vous avez réglé 2 fois), sur votre ligne qui sera utilisé sous forme d'avoir pour le règlement des prochaines mensualités.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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