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Question en attente de réponse

je ne comprends pas pourquoi j'ai payé 26€ au lieu de 15,90€ ?

OPHÉLIE D.
OPHÉLIE D.

OPHÉLIE D.

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Je souhaite comprendre la raison du montant de ma facture et savoir si il existe un forfait international pas trop cher? Merci

Réponse

Bonjour Ophélie,

Je vous informe que vous avez effectué des appels depuis la Suisse, ce qui a engendré un dépassement de forfait.
Nous disposons en effet d'options voyage pour cette destination, je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour plus d'informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Je vous rappelle que les options voyage se reconduisent automatiquement au renouvellement de votre forfait, qui se trouve être le 22 de chaque mois. Il faut donc penser à la désactiver si vous n'en avez plus l'utilité. Il n'y a pas de prorata si l'option est activée ou résiliée au cours du mois.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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