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"Vous avez choisi d'utiliser votre ligne avant un délai de 14 jours"?

Damien C.
Damien C.

Damien C.

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J'ai souscrit le 10/10 un forfait avec une demande de portabilité pour le 30/10 hors sur le contrat il est stipulé :"Vous avez choisi d'utiliser votre ligne avant un délai de 14 jours" que ce passe t'il du 24/10 au 30/10 ?
Que ce passe t'il si je n'active pas pas ma carte SIM avant le 24/10 ?
Et si je l'active quel numéro lui sera attribuée ?
Ou puis je changer ce paramètre afin d'effectuer correctement ma portabilité sans problème le 30/10 ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Damien,

Je vous informe qu'une fois votre carte SIM réceptionnée, la demande de portabilité de votre numéro d'appel va être transmise à l'organisme gestionnaire. Une fois acceptée par ce dernier, vous allez recevoir sous 48 heures maximum un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité de votre numéro. Tant que la portabilité ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas, il n'est pas techniquement possible d'utiliser votre nouvelle ligne.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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