Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Qui peut m'activer l'option internationale, sans accès web svp ?

ANDRE S.
ANDRE S.

ANDRE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Quelle VERITABLE adresse mail contacter svp ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Andre,

Après analyse, je remarque que vous êtes client depuis 5 jours.
Pour pouvoir bénéficier d'une option internationale, il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté.

De ce fait, vous pourrez procéder à l'activation de cette dernière à partir du 8/11/16 depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?