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Question en attente de réponse

Comment rétablir acces au mms et au web ?

FABIEN M.
FABIEN M.

FABIEN M.

Niveau
0
3 / 100
points

suite a un dépassement de forfait avec des appel en 0800, ma ligne a été coupée (jamais vu une telle option en 20ans d'utilisation mobile, c'est débile). J'ai payé par avance le dépassement, mais ma ligne n'est pas entièrement rétablie après plus de 24h :pas de mms ni acces web.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez eu des connexions data ainsi qu'un MMS depuis que vous avez posté votre demande.

Concernant la demande d'avance sur facture, c'est une sécurité pour éviter de vous retrouver avec une facturation trop importante.
Je vous invite à consulter les conditions générales de vente page 20 concernant la demande d'avance sur facture :

https://www.creditmutuel.fr/fr/vitrine/medias/docs/tarifs...

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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