Assistance Mobile

Question en attente de réponse

LE 06******* JE NE RECOIT PAS d'appel , ca passe systématiquement sur répondeur

HEDI B.
HEDI B.

HEDI B.

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points

je n'arrives pas à recevoir mes appels, par contre je peux appeler

Réponse

Bonjour Hedi,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la réception des appels.

Je vous invite avant tout et si cela n'a pas déjà été effectué à effectuer un retrait puis une réinsertion de la carte sim en prenant soin d'éteindre puis rallumer le mobile.

Je vous suggère également de vérifier qu'il n'y a aucun renvoi d'appel activé sur votre ligne. Pour le désactiver, vous pouvez composer le # # 002 #. Il suffit ensuite d'appuyer sur la touche pour émettre un appel.

Si ces manipulations ne suffisent pas à résoudre cette anomalie, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin que l'on puisse effectuer des vérifications complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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