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Question en attente de réponse

Bonsoir, j'ai perdu mon téléphone, je suis au crédit mutuel comment je dois faire pour refaire faire ma carte sim ?

andrea P.
andrea P.

andrea P.

Niveau
0
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point

A qui dois je m'adresser ? comment faire pour en avoir une autre le plus rapidement possible ?

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Andréa,

Je constate que vous avez réussi à suspendre votre ligne et commander votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Le délai de réception de votre nouvelle SIM est de 48 à 72 ouvrées auxquelles s'ajoutent les délais postaux.
Une fois réceptionnée, il faudra l'enregistrer sur le réseau et remettre votre ligne en service.
L'activation de carte SIM est disponible depuis votre Espace client : depuis la rubrique "Services d'urgence" puis le lien "Activer votre carte SIM"
Je vous invite à revenir sur l'Assistance pour demander ensuite la remise en service de la ligne.

Bon week-end et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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