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Question en attente de réponse

Il y a de gros problème de réseaux depuis un certain temps ! Comment faire pour remédier à ça ?

PATRICIA G.
PATRICIA G.

PATRICIA G.

Niveau
0
5 / 100
points

IMEI 35xxxxxxxxxxxxx

Depuis un moment je capte très mal avant je captais la 4G chez moi maintenant c'est limite si j'arrive à avoir la 3G. Même pour appeler ou envoyer des message c'est la galère !
Et je sais que cela viens du réseaux car j'ai une amie qui est sur le même réseaux et c'est exactement pareil.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Nous n'avons pas d'incident répertorié sur votre secteur, une intervention du service technique est donc nécessaire.
Si vous le souhaitez, je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien réseau. Pour que nous puissions prendre contact, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous appeler et vous mettre en relation avec le support réseau. Une remontée est en cours pour analyser l'incident. Vous serez recontactée directement par ce service pour le suivi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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