Cette question a été résolue
je n'ai plus accès a internet depuis mon retour en france
Bonjour ,
Je suis parti au Portugal ou je n'ai pas eu accès à internet. De retour en France, je n'ai toujours pas accès à internet. J'ai vérifié dans les paramètres " les points d'accès" , ils sont conformes. je n'arrive pas à détecter le problème. J'ai bien éteint mon portable et retiré la puce - toujours même problème. Pouvez-vous m'aider.
Cordialement
Bonjour ANDRE,
Merci pour votre retour.
Si le souci persiste toujours , je vous invite a faire un Paramétrage du mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour ANDRE,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ,
Je n'ai pas supprimé la configuration internet
A côté de la barre de réseau , j'ai "4G" d'affiché
Code ICCID : 26 01 0221 1801 868F
Merci pour la prise en charge du dysfonctionnement
Cordialement
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