Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible de connecter à aux réseaux italiens.Motif :votre carte SIM ne permet pas d'accéder à ce réseau?

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon abonnement vient d" up-graded".je vais être obligé d'être sans mobile pendant une semaine. Merci pour le service. Je reprendrai contact avec vos services en rentrant en France et j'espère avoir une expiration claire ainsi qu'un geste financier compensanté cet absence services

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Après vérification, vos Options Internationale et Voyage sont actives depuis le changement de votre forfait.
Afin que le Service Technique puisse vous proposer une assistance pour votre absence de réseau depuis l'Italie, je vous invite à joindre le Service Client depuis un autre poste et depuis la zone impactée au 0033 969 360 200 (du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures, prix d'un appel depuis la zone d'émission).

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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